Garantie

Chez Atelier Alain, nous soutenons la qualité et le savoir-faire de nos articles en cuir. Nous nous engageons à vous fournir des produits qui sont non seulement élégants mais aussi durables.

Couverture de garantie

Nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos produits, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie est valable à partir de la date d'achat et.

Ce que notre garantie couvre :

• Défauts dans le matériau en cuir
• Travail défectueux, y compris des problèmes de couture et de matériel
• Défauts de fabrication qui nuisent à la fonction ou à l'esthétique du produit

Ce que notre garantie ne couvre pas :

• Usure normale, y compris rayures, éraflures et vieillissement naturel du cuir
• Dommages accidentels tels que déchirures, brûlures ou taches

Comment faire une réclamation de garantie :

1. Envoyez un e-mail à notre service client à contact@atelieralain.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
2. Joignez des photos claires du produit et de la zone problématique.
3. Notre équipe examinera votre demande et fournira des instructions supplémentaires d'ici 3 jours ouvrables.