Garantie

Bei Atelier Alain stehen wir für die Qualität und Handwerkskunst unserer Lederwaren. Wir verpflichten uns, Ihnen Produkte zu bieten, die nicht nur stilvoll, sondern auch langlebig sind.

Garantiezeitraum：

• Lederkomponenten: 3 Jahre ab Kaufdatum, oder der längere Zeitraum, der auf der Produktseite angegeben ist, je nachdem, was für dieses Produkt gilt.
• Textil-/Nylonkomponenten (Futter, Gurtband, Elastik): 3 Monate ab Kaufdatum.

Hinweis: Während unsere Taschen echte Lederaußenflächen haben, verwenden wir möglicherweise weiche Stoff- oder Nylonfutter, um Handyschirme und Ausweise besser zu schützen. Diese Textil-/Nylonteile sind 3 Monate lang abgedeckt.

Was unsere Garantie abdeckt:

• Mängel im Leder
• Fehlerhafte Verarbeitung, einschließlich Nähte und Hardwareprobleme
• Herstellungsfehler, die die Funktion oder Ästhetik des Produkts beeinträchtigen

Was unsere Garantie nicht abdeckt:

• Normale Abnutzung, einschließlich Kratzern, Schrammen und natürlicher Alterung des Leders
• Unfallbedingte Schäden wie Risse, Brandflecken oder Flecken
• Schäden durch scharfe Gegenstände (z. B. Schlüssel, Metallkanten, raue Handyhüllen), einschließlich Kratzern, Schnitten oder Abschürfungen.

So machst du einen Garantieanspruch geltend:

1. Schreiben Sie unserem Kundenservice an contact@atelieralain.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Fügen Sie klare Fotos des Produkts und des Problemgebiets bei.
3. Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und weitere Anweisungen innerhalb von 3 Werktagen geben.