Garantie

Chez Atelier Alain, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos articles de maroquinerie. Nous nous engageons à vous proposer des produits à la fois élégants et durables.

Couverture de la garantie

Nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos produits, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie est valable à compter de la date d'achat et.

Ce que couvre notre garantie :

• Défauts dans le matériau en cuir
• Fabrication défectueuse, y compris des problèmes de couture et de quincaillerie
• Défauts de fabrication altérant la fonction ou l'esthétique du produit

Ce que notre garantie ne couvre pas :

• Usure normale, y compris les rayures, les éraflures et le vieillissement naturel du cuir
• Dommages accidentels tels que déchirures, brûlures ou taches

Comment faire une réclamation au titre de la garantie :

1. Envoyez un email à notre service client à contact@atelieralain.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
2. Joignez des photos claires du produit et de la zone à problème.
3. Notre équipe examinera votre réclamation et vous fournira des instructions supplémentaires dans les 3 jours ouvrables.